Política de Cancelamento

Política de Cancelamento – Cestas Personalizadas

A Caixa e Festa trabalha com produção sob encomenda, especialmente em cestas de café da manhã personalizadas com data e horário previamente agendados.

1. Confirmação do Pedido

O pedido é confirmado mediante pagamento (integral ou sinal acordado), que garante:
    •    Reserva exclusiva de data e horário para entrega;
    •    Início da produção e personalização;
    •    Aquisição e organização dos insumos necessários.

2. Produtos Personalizados

As cestas comercializadas são compostas sob encomenda, podendo incluir:
    •    Itens personalizados;
    •    Montagem específica;
    •    Organização exclusiva conforme solicitação do cliente;
    •    Logística direcionada à data agendada.

Por se tratar de produto personalizado e produzido sob demanda, não é possível sua revenda integral em caso de desistência.

3. Cancelamento
    •    Cancelamentos solicitados após o fechamento e agendamento do pedido não terão reembolso dos valores pagos, visto que uma vez que o pedido é feito, acabamos perdendo outros agendamentos que poderiam ter sido feitos para mesma data e período. Mas seu pedido pode ser reagendado ou usar o valor como crédito para uma futura compra (dentro do período de 3 meses). Isso é válido principalmente para pedidos com menos de 7 dias para a data de entrega.

4. Direito de Arrependimento

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados confeccionados sob encomenda, especialmente quando já iniciado o processo de produção.